Kontaktinformationen
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder einer Lieferung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Auf dieser Seite finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten, die Servicezeiten und Informationen zu unserem Liefergebiet.
1. Über unsere Website
Dautivor ist eine Online-Shopping-Website mit Produkten rund um Outdoor-Heizgeräte, Gartenfeuerstellen, Außenkamine, Terrassenheizungen und ergänzende Artikel für den Außenbereich.
Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Die Lieferung unserer Produkte erfolgt deutschlandweit innerhalb Deutschlands. Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
2. Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen und Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch:
- E-Mail: antetype@dautivor.com
- Telefon: +1 (817) 359-7241
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir Ihr Anliegen leichter zuordnen und gezielter bearbeiten.
3. Kundenservice und Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten regulären Servicezeiten bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir keine sofortige Antwort außerhalb unserer angegebenen Servicezeiten zusichern können.
4. Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an. Unser Liefergebiet umfasst Deutschland deutschlandweit.
Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Versandarten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
5. Fragen zu Bestellungen und Produkten
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrem Einkauf. Sie können sich insbesondere mit folgenden Anliegen an uns wenden:
- Fragen zu Produkteigenschaften und Produktinformationen;
- Fragen zur Verfügbarkeit und Nutzung unserer Outdoor-Heizgeräte, Gartenfeuerstellen und Außenkamine;
- Fragen zu Bestellungen und Bestellbestätigungen;
- Anfragen zum Bearbeitungsstand und Versand Ihrer Bestellung;
- Fragen zu Lieferverzögerungen oder Zustellproblemen;
- Anliegen zu Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen;
- sonstige Fragen zu Ihrem Einkauf auf unserer Website.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Bei Fragen zu beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Sie Ihr Anliegen kurz beschreiben und, sofern vorhanden, aussagekräftige Fotos beifügen.
6. Kontaktadresse
Für allgemeine schriftliche Anfragen steht Ihnen folgende Kontaktadresse zur Verfügung:
Kontaktadresse:
8136 La Frontera Trl
Arlington, TX 76002
Vereinigte Staaten
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Anschrift um eine Adresse in den Vereinigten Staaten handelt. Sie wird als Kontaktadresse angegeben und ist keine deutsche Geschäftsanschrift, keine Rücksendeadresse und keine Lageradresse.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Anschrift. Informationen zur Rücksendung und zur weiteren Abwicklung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Wenden Sie sich bei Bedarf zunächst an unseren Kundenservice, um die erforderlichen Rücksendeinformationen zu erhalten.
7. Unsere Kontaktdaten im Überblick
- Website: https://dautivor.com
- E-Mail: antetype@dautivor.com
- Telefon: +1 (817) 359-7241
- Kontaktadresse: 8136 La Frontera Trl, Arlington, TX 76002, Vereinigte Staaten
- Liefergebiet: Deutschlandweit
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Fragen und Anliegen sorgfältig und so zeitnah wie möglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen.